第235章 谢谢你个老六

    半夜，唐尧直接截图，把一部分内容进行了打码，添油加醋的发到了微博上，并且附文：“大家快来看看，东风集团的客服就是这样对待客户的，动不动拿他人的母亲来问候，有这样的客服么！？

    以后再在东风集团花费，我跟你姓！”

    说着，将深度马赛克的图片直接点击了发布，如果不了解背后的实际情况根本没人知道这里面发生了什么，舆论总是偏向“看似柔弱”的那一方。

    唐尧也没管三七二十一，评论区@了一圈微博小红人，甚至一些说是大V，实际上就是什么热度都想蹭一蹭，什么八卦都想说一说的博主。

    如今互联网可以说是各种乱象、妖魔鬼怪都有，对于互联网的治理远没有未来那么严峻，甚至可以说很多时候为了流量而故意让这些人存在。

    话题是哪里都不缺，作为网络“大V”的“冷毒舌”看到了这个艾特，顿时整个人钛合金狗眼冒出精光，这个月以来，东风集团的话题度就没怎么停过，这不就来素材了！

    “好好好，东风客服如此嚣张，看我教你们做人！”

    一顿操作猛如虎，各种编辑，甚至还私信唐尧，就是想要更多素材，本身想要伪造一些聊天截图的，但是思来想去还是算了，听说东风具体和滴滴的官司还在打，万一自己也沾上那就完了！

    作为一个拥有十二万粉丝的博主，冷毒舌可是专业找茬的，各种明星的生图都敢往微博上发，但是人家还没构成侵权，之所以会如此，也是因为这人特喜欢加一句：如因照片过丑，侵犯个人隐私可以联系删除。

    也就是删了就代表你这个人自己觉得丑，哪个明星想去拆台？

    只能装瞎，看不见这个人发的内容，不然换了谁来都要被气的半死！

    一顿转发并且配上了自己的辣评：“东风具体近一年来，销售额不断突破，但是人员素质还有待提升，客户是上帝，对于客服来说要服务好每一个用户，不能因为言语上的冲突影响了这个品牌，@陈斌@东风商超@东风集团还需要加强员工的培训！

    大家也需要看一下这段时间网上对于东风具体的吹捧，其实有些过了，跨行去创业，虽然不见得会摔得粉身碎骨，但是像这样的客服就应该立即开除！

    如果想要提升自己的讲话技巧，可以私信我获取专业课程！”

    最后还附上了自己的广告，不然单靠喷人，哪来的钱？对于他们来说都是将话题热度炒上来，然后抓紧附上一个广告直接开始卖课。

    如果不是现在微博没办法直接跳转到淘宝，怕是他直接想那么操作了！

    发完的冷毒舌还不忘去粉丝群@群友，让他们点赞、转发，评论，随后发了一百块的红包在粉丝群来打发“网络乞丐”，自己则是开开心心的点了个烧烤，期待次日的流量沸腾！

    早上7点，各路吃瓜群众成功的在微博热搜看到了这个内容，评论区谩骂不断，甚至还有人指责东风集团以及陈斌对于人员的招聘和培养忽视了，已经没有了往日的服务体验了。

    人永远都是即得利益获得者，对于无关于自身的事情无关，但是对于他人的闲事永远不会只是看看，在这个互联网不实名认证的时代，喷子永远存在。

    存在即合理，他们不为别的，就因为自己没有在东风集团里！

    一大早的方洋还在睡梦中和周公的女儿双宿双飞，正在梦中当着“奥特曼”的方洋，正准备在周公女儿面前变身，结果变身器刚拿出来按下，怪兽一脚踩死了他！

    直接把他惊出了一身冷汗！

    一睁眼，手机电话一个劲的响，不带停的！

    “md，谁一大早让人睡不好觉！”

    方洋骂骂咧咧的翻身去拿手机，不看还好，一看是张炜，甚至未接电话里还有徐文艳的、李文华的，正准备有所操作，张炜的电话又进来了！

    “方总，您可总算醒了！大事不好了，微博有人爆料我们的客服在千牛上骂人，已经上热搜了！”

    犹如炎炎夏日一盆冰水泼在方洋身上，瞬间让他迷迷糊糊的大脑一下子清醒了过来！

    也没回张炜电话，直接挂了打开微博一看，好家伙，真上热搜了！

    但是点进去一看他自己都觉得不支持，虽然客服说的是有点过了，但是为什么上下马赛克那么多？

    凭借着多年摸鱼的经验，方洋明显感觉这不对劲，这很不对劲，甚至是有人刻意在引导舆论！

    赶忙给李美华发去一个微信消息，让她注意一下网上的舆论以及方向。

    有心算无心，往往很多时候人都是比较有意思的，自身过的已经不如狗了，还看不起他人的生活与经历，这一幕正在网上形象生动的演绎着。

    之前被陈斌拒绝的资本以及一些黑手，又开始了推波助澜，不过这次明显是轻了很多，只是让一些博主转发，评论，也没有发表过激的言论，甚至有一些人的言论虽然有刻意在抹黑，但没有跨过那一条线，大家都很清楚东风集团不是一个很喜欢吃哑巴亏的人，谁都不想成为第二个滴滴。

    于是乎，网上虽然风言风语很多，但是都算比较克制，大V是不会轻易去抹黑，但是网友可不会，很多自己没有这样经历的人，在网上表演了一番好戏，让人以为他们也受到过“这样的霸凌”！

    方洋气的都想掀桌子了，但是现在不是指责的时候，赶紧给张炜回了一个电话。

    “客服那边到底是不是这种情况？”

    “目前还不知道，但是据说昨晚客服部有人哭了起来，可能里面也存在问题，现在还在调查中，而且千牛系统的刷新不是实时的，最起码要9点后才能查看昨日的聊天记录。”

    张炜虽然有想“上位”的心，但是他很清楚方洋在陈斌心中的地位，那不是一个错误就能让人下台的，甚至这件事以他的眼光来看都存在模糊不清的问题，如果想要靠这个来上位，那是想都别想的。

    每一次的事情都可能让东风集团核心管理层发生变动，不管是扩展新的项目也好，亦或者是原项目发生大的组织架构调整，但凡遇到变动也就意味着权利变动即将开始。

    职场上的竞争虽然不至于像战场上你死我活，但是不想当老板的设计不是好运营，这句话虽然是梗，但是大家都想上进，也都想有钱途。

    “尽快联系一下昨天值班的客服，看看是谁接待的，先不要指责，事情没调查清楚前禁止内部出现风言风语，通知下去，不得随意中伤同事，如果最终发现公司里的人再搞事情，那么就违反了公司原则，影响了公司团结，到时候后果自负。”

    东风集团不主动开除任何员工，但如果真的犯了事情甚至在背后推波助澜，这样的人是万万留不得的，就好比如酣睡在旁的美人每天都想拿刀杀你一般，谁敢睡？

    “好的，我立马安排下去，方总，早班客服8点就要上线了，如果这时候上线会不会。。。”

    后半句张炜没有明说，但是大家心里都很清楚，怕是有一堆网络喷子来找事，到时候受影响的就是整个公司的客服团队了！

    “正常上线吧，如果是正常客户的问题都一一进行解答，对于昨晚的事情你整理一个话术，让他们复制黏贴，宗旨在于公司会调查清楚事情的经过，不会让客户受到委屈。

    同时，你根据客户ID先进行订单锁定，先联系客户进行赔付，这部分内容全部录音录像，留作证据，其次，对于客户的隐私部分要特别注意，能做出这样事情的人怕也不是个善茬。

    尽快全部落实，我现在也赶去公司！”

    挂了电话的方洋也不赖床了，像梦里当奥特曼一样直接蹦了起来，快速冲到卫生间开始洗漱，随后开上自己的车赶紧来到公司。

    8点，早班客服已经知道了昨晚的事情，甚至也知道了网上的热搜，一堆客服开始慌得一批，因为很容易预测到怕是一会上线有无数的谩骂留言！

    客服主管杨紫薇无奈的说道：“刚才张总已经发来了话术，各位都看一下，如果遇到客户纠缠就先复制回复，如果一直纠缠就先挂着，等后面陆续回复！

    今天是一个比较严重的事情，大家都打起精神来，千万不要再出现问题！”

    安排好事情，杨紫薇也上了自己主管账号开始查记录，不过想要搜索却找不到内容，因为还有一个小时的时间聊天记录才会刷新缓存出来，现在通过内容根本搜不到。

    而方洋提的账户ID也被唐尧给打了马赛克，想搜索很难！

    没办法之下，她只能挨个找找，看看能不能在聊天对话框里找到昨天的这个会话，同步进行的还有李箬云，他们作为客服也被分工开始检查售后！

    但8点一到，千牛直接消息999+！如果仔细去看，就会发现全部是谩骂！

    ps：大哥们，小弟错了撒，现在数据绿的发慌，犹如头顶绿油油，来个催更和为爱发电吧！感谢！